Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 4. September 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop WOHNEL unter wohnel.de.
Verkäufer und Vertragspartner ist:
WIVANCO sp. z o.o.
Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach polnischem Recht
ul. Stawy 5
02-467 Warschau
Polen
KRS: 0001103845
NIP: 5223297100
REGON: 528538914
USt-IdNr.: PL5223297100
E-Mail: info@wohnel.de
Telefon: +48 667 858 639
WOHNEL ist eine Marke der WIVANCO sp. z o.o.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung dieser AGB.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde kann die ausgewählten Produkte, Varianten, Mengen, Preise, Lieferdaten und Zahlungsmethoden vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Mit dem Anklicken der Schaltfläche zum Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, die Ware versenden oder die Zahlung endgültig einziehen. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Können wir eine Bestellung nicht annehmen, werden bereits eingezogene Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
3. Vertragssprache und Speicherung
Die Vertragssprache für Bestellungen über die deutschsprachige Version unseres Online-Shops ist Deutsch.
Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und Vertragsinformationen per E-Mail.
Die AGB und die Widerrufsbelehrung können vor Abgabe der Bestellung auf der Website aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.
4. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten und der vollständige Gesamtpreis werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Kunden zu tragen.
5. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Lieferland und technischer Verfügbarkeit können hierzu insbesondere Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder weitere Zahlungsarten gehören.
Für einzelne Zahlungsarten können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Sofern im Checkout oder durch den Zahlungsdienstleister nichts anderes angegeben wird, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die jeweils geltende Bearbeitungs-, Herstellungs- und Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Einige Produkte sind sofort versandbereit, während andere erst nach Eingang der Bestellung sorgfältig angefertigt werden. Bei Sonderanfertigungen kann eine abweichende Herstellungs- und Lieferzeit vereinbart werden.
Die tatsächliche Transportdauer kann von den betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters abhängen.
Sollte eine Bestellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht oder nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden können, informieren wir den Kunden unverzüglich. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Produkte und individuelle Anfertigungen
Für die Eigenschaften und den Lieferumfang eines Produkts sind die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Produktbeschreibung und die ausdrücklich vereinbarten Spezifikationen maßgeblich.
Bei handgefertigten Textilprodukten können geringfügige, material- oder produktionsbedingte Abweichungen in Farbe, Struktur, Stickerei oder Maßen auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Nutzung und den vereinbarten Charakter des Produkts nicht beeinträchtigen.
Individuell vereinbarte Sondermaße, Monogramme, Stickereien, Personalisierungen oder andere kundenspezifische Ausführungen werden Bestandteil des jeweiligen Vertrags.
Gesetzliche Rechte bei einer nicht vertragsgemäßen Ware bleiben unberührt.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Informationen über die Widerrufsfrist, die Ausübung und die Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an info@wohnel.de oder über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.
Ausschluss bei individuellen Anfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,
-
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl des Kunden maßgeblich ist oder
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die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit individuell vereinbarten Sondermaßen, Monogrammen, personalisierten Stickereien oder anderen speziell für den Kunden angefertigten Eigenschaften.
Die bloße Herstellung eines Produkts nach Eingang der Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus, wenn es sich um eine regulär angebotene Standardgröße und Standardausführung handelt.
10. Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir während der Widerrufsfrist auf unserer Website eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Nach Absenden des elektronischen Widerrufs erhält der Kunde unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit. Andere gesetzlich zulässige Formen des Widerrufs bleiben weiterhin möglich.
11. Mängel und Reklamationen
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ist ein Produkt beschädigt, unvollständig, mangelhaft oder entspricht es nicht der vereinbarten Beschaffenheit, kann der Kunde eine Reklamation an folgende Adresse senden:
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:
-
Name und Bestellnummer,
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Bezeichnung des betroffenen Produkts,
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Beschreibung des Problems,
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gewünschte Art der Bearbeitung.
Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Bei einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer die gesetzlich erforderlichen Kosten für die Wiederherstellung des vertragsgemäßen Zustands.
Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn diese beim betreffenden Produkt ausdrücklich angeboten wird. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
12. Rücksendungen
Vor einer Rücksendung sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir die geeignete Rücksendeart mitteilen können.
Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderer gesetzlicher Verbraucherrechte.
Die Einzelheiten zu Rücksendungen, Rücksendekosten und Erstattungen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung und den auf der Website veröffentlichten Rückgabeinformationen.
13. Kundenkonto und Bewertungen
Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig und für eine Bestellung nicht erforderlich. Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Ein Kundenkonto kann jederzeit über info@wohnel.de zur Löschung angefragt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Veröffentlichte Produktbewertungen müssen einen sachlichen Bezug zum Produkt oder zur Bestellung haben und dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder irreführenden Inhalte, Spam oder Verletzungen von Rechten Dritter enthalten.
Bewertungen dürfen moderiert oder entfernt werden, wenn hierfür ein sachlicher oder rechtlicher Grund besteht. Eine Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie negativ oder kritisch ist.
Als „verifiziert“ gekennzeichnete Bewertungen werden nur dann entsprechend bezeichnet, wenn sie anhand der verfügbaren Bestellinformationen einem tatsächlichen Kauf zugeordnet werden konnten.
14. Haftung
Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende Haftungsansprüche, insbesondere wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, sowie gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.
Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates uneingeschränkt anwendbar.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand.
17. Änderungen und Schlussbestimmungen
Wir können diese AGB für zukünftige Verträge anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, angebotene Leistungen, Zahlungsmethoden oder technische Abläufe ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die gesetzlichen Vorschriften und die übrigen Bestimmungen unberührt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben stets Vorrang.
