Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie
Stand: 4. September 2026
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren:
WIVANCO sp. z o.o.
Betreiberin des Online-Shops WOHNEL
ul. Stawy 5
02-467 Warschau
Polen
E-Mail: info@wohnel.de
Telefon: +48 667 858 639
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihren Widerruf auch über die im Footer unserer Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären.
Dort können Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Angaben eingeben.
Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt sowie Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit. Ein Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt weiterhin möglich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Rücksendung
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden:
WIVANCO sp. z o.o.
ul. Szeligowska 10/47
01-319 Warschau
Polen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Eine vorherige Genehmigung der Rücksendung ist nicht erforderlich. Zur schnelleren Zuordnung empfehlen wir jedoch, die Bestellnummer anzugeben.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig. Wir empfehlen, soweit möglich, die Originalverpackung zu verwenden und vorhandene Etiketten beizulegen. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausschluss bei individuellen Anfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Waren,
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die nicht vorgefertigt sind und nach einer individuellen Auswahl des Kunden hergestellt werden oder
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die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei WOHNEL insbesondere Produkte mit individuell vereinbarten Sondermaßen, Monogrammen, personalisierten Stickereien oder anderen speziell für den Kunden angefertigten Eigenschaften.
Die bloße Anfertigung eines Produkts nach Eingang der Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus, wenn es sich um eine regulär angebotene Standardgröße und Standardausführung handelt.
Versiegelte Waren
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Versand- oder Produktverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten, insbesondere die erforderlichen Rücksendekosten.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird grundsätzlich nicht angeboten.
Bei Waren, für die ein Widerrufsrecht besteht, können Sie den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe, Farbe oder Ausführung aufgeben.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung ist freiwillig.
An:
WIVANCO sp. z o.o.
ul. Stawy 5
02-467 Warschau
Polen
E-Mail: info@wohnel.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
